Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir bieten Kunden die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, sofern der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus dies ermöglicht.

Eine Stornierung kann nur durchgeführt werden, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

Stornierungsbedingungen

Nicht versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierungsanfrage stellen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der entsprechende Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Bestellung vor dem Versand bearbeitet werden kann.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe anfragen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Wir unterstützen Kunden bei der weiteren Bearbeitung und informieren über die verfügbaren Möglichkeiten.

So beantragen Sie eine Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Kontakt:

E-Mail:
support@koriandova.com

Telefon:
+1 (409) 382-7461

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Name des Kunden;
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde;
• kurze Beschreibung Ihrer Anfrage.

Diese Informationen helfen uns, den Bestellstatus schnell zu prüfen und Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten.

Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

• Bestellstatus;
• Bearbeitungsfortschritt;
• Versandstatus.

Wenn eine Stornierung möglich ist:

• bestätigen wir die Stornierung;
• veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.

Falls eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über alternative Möglichkeiten.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann abhängig sein von:

• Bank;
• Zahlungsdienstleister;
• verwendeter Zahlungsmethode;
• internen Bearbeitungszeiten.

Verbindung mit Rückgabe und Widerrufsrecht

Wenn eine Bestellung aufgrund des Versandstatus nicht mehr storniert werden kann, können Kunden nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren:

Koriandova

Adresse:
2250 W Virginia St #821
Beaumont, TX 77705
United States

E-Mail:
support@koriandova.com

Telefon:
+1 (409) 382-7461

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Stand: August 2026